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不懂跟进,工作等于白做!

来源:广海招聘宝 时间:2019-06-06 作者:广海招聘宝

导语

任何事情必然有沟通的部分,工作也不例外。不到位的沟通,可能你做了8 分工作,最后给扣了4 分;但如果沟通有效,7分工作能变成10分。沟通让你出色,但也可能让你出局。一个专业的职业经理人必须要重视沟通。


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职场的运行,有些时候并非由明面的规则一一列举清楚。


比如,一个人是否足够靠谱,往往不是“能力单一论”,更多是看他做事的习惯和思路,包括协作也包括进度管理。

这也是很多职场人的痛点——暗地里累死累活,但少了明面上的沟通和跟进,以至于合作方和内部都是怨声载道,抱怨“这人不靠谱”。


对于这类人,最需解决的事有两个:对外及时跟进,对内进度管理。


有效沟通的前提是认识到"沟通"就是做事情的一部分,其次将"跟进"作为一种职场基因来培养,这种状态不仅让自己在工作中更游刃有余,也会让整个团队的效力大幅提升。


而进度管理,更多是为个人架构一个长远的格局观,能够在杂乱无章、周而复始的工作中找到“提高效率、处事泰然”的突破点。如此良性循环,也会为自己赢得更多“自我增值”的时间。


归根结底,一个人是否值得依靠的核心,是他如何定义做好一件事。


以下,请判断:


在职场上,你重视沟通和跟进吗?

还是“老板不问,你就不说”?



1

事情不跟进

是不会有进展的



信息的及时传递对一项工作的重要性不言而喻,但是职场中很多人都会忽略工作跟进的重要性。


老板不问,下属不说;下属不说,老板不问。

于是使得上下级双方之间的信息不对称,对工作的正常开展造成很大的阻碍。


在国外工作时,我养成了一个"follow up"(跟进)的做事习惯。


如果我约好一个人两周后见面,我首先将时间锁定在我的日程表上,然后到两天前,日程表会提醒我再去确认这个会议。

在我多年的工作经验中,好像很少会出现会议最后会变化或取消这类事情。每次见面,我必然会约好下次的见面时间,然后到约会前一两天再去确认。

就像我上面说的,我喜欢主动,更重要的是,事情不跟进是不会有进展的。


【招聘专区】
潮安旺客餐厅

【招聘职位】收银员2名

【基本要求】年龄18-30岁

【招聘职位】服务员4名

【基本要求】年龄25-40岁

【薪资待遇】月薪:2500-3000元,包吃不包住

【上班地点】潮安安南大酒店旁

【联系电话】13322773990


2

"沟通"就是工作本身



我一个共事多年的同事就有一个坏习惯,总是不会做跟进的沟通。当事情交给他后,会很久没有声音。


过了几个星期我突然想起来,就问他到底怎样了,他说:"完成了"。


他可能还以为有分加,谁知道在我心里已经减了两分。


首先,因为一直没有反馈,我不能将此事放下,就是说这件事一直还是我的责任,所以扣一分。


然后做完都不说,让我继续想着这件事情,又扣一分。如果让我从别的渠道听到他已经将事情做好了,而我这个直属上司还傻傻不知情,这个绝对又要扣一分。


我们的绩效是五分满分,一分就出局,就算这个同事从满分开始,因为不重视沟通他也已经差不多要出局了。


这可能也是一个价值观问题。我觉得这个同事认为"沟通"是额外的事情,不应该占用做事情的时间。如果有人说"最近真是太忙了,都没有时间与我的团队沟通了",那这个人绝对是一个不注重沟通的人。


我以前培养基层销售人员时,会要求他们每天一次电话汇报,就是要培养一个沟通的习惯。我还会教他们怎样汇报,如果碰到问题我们可以马上一起解决。到后来我要改为每周汇报,有很多员工还舍不得呢。


我认为没有天生的沟通高手,要变成一个沟通达人,首先要认识到"沟通"就是做事情的一部分,而且还是很重要的一部分。如果事情做完但没有同相关人等沟通,对他们来说,你可能还没有开始做。


有了这个意识后,行为上才可能开始改变。



3

有效的沟通

能让7分工作变10分



我再分享一下我过去的助理是怎样做事情的。


如果助理安排我出差去参加一个活动,特别是一些大型活动,决定下来之后,她就会安排每周有一个15~30分钟的电话会议,请所有安排活动的人来做沟通。


通常在安排中会有很多动态的事情要处理,我在听到进展情况后也可能会有不同想法。一直到出差前两天,一切都定下来了,她就会给我详细的细节安排,细到什么时候在什么地方做什么事情。


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